Обмен и возврат товара

Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Поэтому, если у вас возникли вопросы, мы всегда готовы помочь.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на:

• Обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества.
• Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену/возврату?

Пожалуйста, убедитесь, что ваш товар соответствует данным требованиям, чтобы процедура прошла быстро и без проблем.

Для обмена или возврата товара необходимо, чтобы он соответствовал следующим условиям:

1. Наличие расходной накладной.
2. Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, а также не быть в употреблении. Обратите внимание, что товар не должен иметь следов эксплуатации.
3. С момента покупки товара не прошло 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества

1. Сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
2. Предоставьте номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
3. После получения товара, в течение трех рабочих дней мы вернем Вам деньги или отправим другой товар. После получения посылки мы тщательно проверяем состояние и комплектацию товара.
4. Все расходы на пересылку (услуги перевозчиков) и комиссии за перевод средств в этом случае покрывает клиент.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

1. Сообщите о намерении вернуть товар.
2. Предоставьте номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
3. После получения товара, в течение трех рабочих дней мы вернем Вам деньги или отправим другой товар.
4. Все расходы на пересылку (услуги перевозчиков) и комиссии за перевод средств в этом случае покрываем мы (за наш счет). Такой подход обеспечивает максимальное доверие со стороны клиента.

Куда отправлять товар для обмена/возврата?

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту по следующим реквизитам:

• Получатель: ПП АЛ-ГРУП
• Код ЕГРПОУ: 35544611
• Город: Киев
• Отделение Новой почты: №384
• Контактный телефон: (098) 359-68-13
• Контактное лицо: Алеева Ольга Леонидовна

Возврат средств

Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки продавцом на отделении Новой почты.